Información legal
Aviso legal, privacidad, cookies y seguridad de la información de Sylence. Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@sylence.es o llámanos al 676 932 895.
Aviso legal
Última actualización: octubre de 2026
1. Contacto
- Sitio web
- Sylence
- Teléfono y WhatsApp
- 676 932 895
- Correo electrónico
- info@sylence.es
2. Objeto y condiciones de uso
Este sitio web informa sobre Sylence Pulse Water y sus módulos (Legionella, Piscinas y Pulse Core) y permite solicitar una demostración. El acceso es gratuito y atribuye la condición de usuario, que acepta estas condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio, conforme a la ley, la buena fe y el orden público, y a no emplearlo para actividades ilícitas o que puedan dañar los sistemas del titular o de terceros.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio (textos, diseño, imágenes, logotipos, código y la representación de la plataforma) pertenecen al titular o cuenta con licencia para su uso. Sylence, Pulse Water, Pulse Core y Protocol Master son denominaciones del titular. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa. Los logotipos de terceros (por ejemplo, Resizes, AENOR y el Esquema Nacional de Seguridad) pertenecen a sus respectivos titulares.
4. Datos de ejemplo
Las pantallas de la plataforma, el gemelo digital, la animación de predicción y la calculadora muestran datos de ejemplo con fines ilustrativos. Los resultados de la calculadora son estimaciones orientativas que no constituyen una oferta ni garantizan un ahorro concreto.
5. Responsabilidad
El titular trabaja para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad continua del sitio, y no se responsabiliza de los daños derivados de su uso indebido. La información del sitio no sustituye el asesoramiento técnico sobre una instalación concreta ni las obligaciones que establece el RD 487/2022.
6. Enlaces a terceros
El sitio incluye enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp. El titular no controla esos servicios ni es responsable de sus contenidos o de sus políticas de privacidad, que conviene consultar.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y, en el caso de consumidores, a los de su domicilio.
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Contacto
- Teléfono y WhatsApp
- 676 932 895
- Correo electrónico
- info@sylence.es
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Solicitud de demo: nombre y empresa, email o teléfono, perfil (empresa de sanidad ambiental, gestor de edificios o facility management), módulos de interés, número de instalaciones y punto de partida elegido.
- Comunicaciones: los datos que nos facilites si nos llamas o nos escribes por WhatsApp o por correo electrónico.
El formulario de la web no envía los datos a nuestros servidores: prepara un mensaje que tú decides enviarnos por WhatsApp. Solo recibimos tus datos cuando lo envías.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demo o de información y preparar la calculadora ROI personalizada | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atenderte y, si no se formaliza una relación, como máximo 1 año desde el último contacto |
| Enviarte información comercial sobre Sylence | Tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que retires el consentimiento |
| Gestionar la relación con clientes, si contratas | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Durante la relación y, después, los plazos legales de prescripción |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, infraestructura tecnológica y comunicaciones) como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al artículo 28 del RGPD.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a su propia política de privacidad y puede realizar transferencias internacionales amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@sylence.es o contactando por teléfono o WhatsApp en el 676 932 895, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Datos tratados dentro de la plataforma
Los datos que nuestros clientes registran en la plataforma Sylence Pulse Water (instalaciones, tareas, analíticas, lecturas de los dispositivos IoT y usuarios) se tratan por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento, conforme al contrato de encargo firmado con cada uno. Esta política se refiere únicamente al sitio web.
7. Menores de edad
Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
Seguridad de la información
Última actualización: octubre de 2026
Los datos de una instalación (analíticas, registros, PPCL, PSL y lecturas de los dispositivos) son información sensible para nuestros clientes. Así los protegemos:
1. Infraestructura certificada
La plataforma Sylence Pulse Water está alojada en la infraestructura cloud de nuestro partner tecnológico, Resizes Platform Engineering, S.L., cuyos sistemas están certificados por AENOR en:
- ISO/IEC 27001:2022, sistema de gestión de la seguridad de la información (certificado n.º ES-SI-0121/2026).
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS), categoría MEDIA, conforme al RD 311/2022 (certificado n.º ENS-2026/0090).
2. Medidas en la plataforma
- Comunicaciones cifradas entre tu navegador, los dispositivos IoT y la plataforma.
- Acceso con usuario y contraseña personales y permisos por rol. Con Protocol Master, cada empresa decide qué ve y qué puede hacer cada cliente.
- Registro de la actividad, para que cada dato tenga trazabilidad ante una inspección.
- API abierta con acceso autenticado.
3. Comunicar una incidencia
Si detectas una vulnerabilidad o un posible incidente de seguridad, escríbenos a info@sylence.es o llámanos al 676 932 895. Lo revisaremos con prioridad y te responderemos lo antes posible.